Aplikacja Wolt dla kuriera pokazuje, kiedy możesz przejść do trybu online, jaka jest aktualna liczba zamówień oraz w których godzinach Wolt przewiduje większy popyt. Poniżej opisuję tylko to, co widać na moich zrzutach ekranu i co znam z własnej pracy — bez dopisywania niepotwierdzonych zasad.
Ten tekst nie jest poradnikiem „jak zostać kurierem”. To praktyczne wprowadzenie do głównego ekranu aplikacji: mapy, trybu online, prognozy popytu, Boostu i kontaktu z pomocą Wolt.
Ekran startowy: mapa i przejście w tryb online
Po otwarciu aplikacji widzisz mapę miasta i przycisk Przejdź do trybu online. Po przejściu w tryb online możesz otrzymywać propozycje dostaw.
Na pokazanym ekranie aplikacja wyświetla komunikaty Duża liczba zamówień oraz Dostępność zamówień: Wysoka. Są to informacje o bieżącej sytuacji widocznej w aplikacji. Nie oznaczają jednak gwarantowanej liczby zleceń ani określonego czasu oczekiwania.
Prognoza popytu: kiedy Wolt spodziewa się większej liczby zamówień
Po rozwinięciu panelu widać wykres godzinowy. Znacznik TERAZ pokazuje bieżącą godzinę, a wysokość słupków przedstawia prognozę popytu w kolejnych godzinach.
Na tym konkretnym zrzucie, wykonanym o 17:18 we Wrocławiu, aplikacja pokazuje wyższe słupki w godzinach popołudniowych i wieczornych, a niższe w nocy. To prognoza Wolt dla tego dnia i miasta, a nie stały rozkład obowiązujący codziennie.
Godziny pracy i popyt zależą od miasta. Najlepiej sprawdzać aktualną prognozę bezpośrednio w aplikacji przed rozpoczęciem pracy. W aplikacji są zaznaczone przewidywane godziny największego popytu — wtedy można spodziewać się większej liczby dostaw, ale wykres nie jest gwarancją otrzymania zamówienia.
Boost: od 20% do 100%
Boost jest dodatkowym zwiększeniem stawki za zamówienie. Z mojego doświadczenia wynosi od 20% do 100%. Wartość 100% pojawia się bardzo rzadko; najczęściej spotykane zwiększenia mieszczą się w przedziale 20–50%.
Większy Boost może pojawić się przy dużym popycie, podczas deszczu lub śniegu, w niedziele i święta. Na zrzucie ekranu widać przykład Boost +25% w określonym przedziale godzinowym.
Wysokość i dostępność zwiększeń zależą od miasta oraz aktualnej sytuacji. Zawsze sprawdzaj informacje widoczne w swojej aplikacji, ponieważ mogą się zmieniać.
Wolt Support: dlaczego pomoc jest tak ważna
Podczas dostaw zdarzają się różne problemy. Nie warto samodzielnie zgadywać, co zrobić — zawsze należy napisać do pomocy Wolt i opisać sytuację.
Pomoc znajdziesz w menu oznaczonym trzema kreskami w lewym górnym rogu aplikacji. Wolt Support jest dostępny przez aplikację, a z Wolt można skontaktować się również e-mailem.
Wsparcie jest ważną częścią pracy kuriera, ponieważ jest właściwym miejscem do zgłaszania problemów związanych z dostawą. Przez pomoc można też zgłosić potrzebę zmiany miasta dostaw lub numeru telefonu. Jeśli podczas pracy coś jest niejasne albo pojawi się problem, najbezpieczniej od razu skontaktować się z supportem i postępować zgodnie z otrzymaną odpowiedzią.
Co jeszcze widać na ekranie
Na pokazanym ekranie znajdują się również skróty Poprzednie zamówienie, Zaplanuj przejście offline i Support Wolt. Ich dostępność i wygląd mogą się zmieniać wraz z wersją aplikacji.
Jak korzystać z tych informacji przed pracą
- Otwórz aplikację i sprawdź aktualną dostępność zamówień.
- Rozwiń prognozę, aby zobaczyć przewidywany popyt w kolejnych godzinach.
- Sprawdź, czy aplikacja pokazuje Boost i dla jakich godzin.
- Przejdź do trybu online, kiedy chcesz rozpocząć przyjmowanie propozycji dostaw.
- Gdy pojawi się problem, otwórz menu z trzema kreskami w lewym górnym rogu i skontaktuj się z Wolt Support.
Informacje w tym artykule pochodzą z własnego doświadczenia i z pokazanych zrzutów ekranu. Aplikacja, prognozy, godziny działania i zwiększenia stawek mogą różnić się zależnie od miasta i czasu, dlatego zawsze sprawdzaj aktualne dane w swojej aplikacji.